Política de reembolso
En Pita Clean SPA, queremos que nuestros clientes tengan claridad y confianza al comprar en www.pitaclean.cl. La presente Política de Reembolso regula las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la legislación chilena vigente.
1. Plazo para solicitar un reembolso
El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar un reembolso
Para que un reembolso sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso.
- Estar sellado y sin abrir.
- Mantener su embalaje original y en buen estado.
- Acompañarse de la boleta, factura u otro comprobante de compra.
Pita Clean SPA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. Reembolso por arrepentimiento del cliente
Pita Clean SPA acepta reembolsos por arrepentimiento del cliente, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo indicado y el producto cumpla con las condiciones señaladas anteriormente.
Los costos de despacho asociados a la devolución del producto serán de cargo del cliente, salvo que el motivo del reembolso sea imputable a Pita Clean SPA.
4. Reembolso por producto defectuoso o incorrecto
En caso de que el producto:
- Presente fallas o defectos,
- No corresponda a lo comprado,
- Se encuentre dañado o incompleto al momento de la entrega,
el cliente podrá solicitar el reembolso total del dinero pagado, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En estos casos, Pita Clean SPA asumirá los costos asociados a la devolución.
5. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarse a través de:
- Correo electrónico: contactopitaclean@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 4627 8796
Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Exclusiones
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados, abiertos o sin su sellado original.
- Productos dañados por mal uso del cliente.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
7. Derecho a retracto
De conformidad con la Ley N°19.496, Pita Clean SPA excluye expresamente el derecho a retracto, según lo permitido para compras realizadas por medios electrónicos.
8. Legislación aplicable
La presente Política de Reembolso se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia competentes.
Pita Clean SPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso sin previo aviso, aplicándose únicamente a compras realizadas con posterioridad a su publicación.