Términos y Condiciones
Términos del servicio
La empresa a la que se adhieren los presentes términos y condiciones corresponde a PITA CLEAN SPA, RUT 77.740.575-6, dedicada a la comercialización, compra y venta de artículos de aseo e higiene, con domicilio comercial en Santiago de Chile.
PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.pitaclean.cl, así como cualquier información, texto, imágenes u otro material comunicado en dicho sitio.
A través de este sitio web, el usuario podrá navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los productos ofrecidos por Pita Clean SPA.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que se celebren a través de este sitio web.
El uso del sitio, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por medio del mismo se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo relacionado con el uso de este sitio o con los contratos celebrados a través de él, Pita Clean SPA dispone de los siguientes canales de contacto:
- Correo electrónico: contactopitaclean@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4627 8796
- Formulario de contacto disponible en el sitio web.
Pita Clean SPA se compromete a que, en caso de enviar comunicaciones promocionales o publicitarias, estas incluirán información clara para que el usuario pueda solicitar la suspensión de dichos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La sola visita a este sitio web no impone obligación alguna al usuario, salvo que este manifieste de forma inequívoca su voluntad de contratar mediante actos positivos, como la realización de una compra.
Para contratar a través del sitio, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio no es obligatorio para realizar compras. Sin embargo, facilita un acceso personalizado y más expedito.
El usuario es responsable de la confidencialidad de los datos que entregue y del uso de su información de acceso.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para realizar una compra en www.pitaclean.cl, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio:
- Seleccionar el producto y agregarlo al carrito de compras.
- Ingresar los datos solicitados para facturación y despacho.
- Seleccionar el método de despacho disponible.
- Elegir el medio de pago.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con el detalle del producto, precio, costos de despacho si corresponden y valor total de la operación.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se indique lo contrario, los productos ofrecidos podrán ser pagados mediante los medios de pago electrónicos disponibles en el sitio web.
El uso de plataformas de pago externas es responsabilidad de dichas empresas proveedoras.
SÉPTIMO: PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa.
- Las ofertas y precios publicados son válidos mientras permanezcan visibles en el sitio.
OCTAVO: ENVÍOS Y DESPACHOS
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
Empresas de transporte
- Región Metropolitana: empresa de transporte local contratada por Pita Clean SPA.
- Otras regiones: envíos realizados mediante Bluexpress.
Plazos de despacho
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago:
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Otras regiones: 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa.
Costos de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de la dirección, peso y volumen del pedido.
Dirección de despacho
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. En caso de error, los costos de un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.
NOVENO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para que proceda un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Encontrarse sellado y sin abrir.
- Mantener su embalaje original.
Se aceptan devoluciones por arrepentimiento del cliente dentro del plazo indicado.
En caso de productos defectuosos o que no cumplan con lo informado, se aplicarán las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.
DÉCIMO: DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, Pita Clean SPA excluye expresamente el derecho a retracto, según lo permitido para ventas realizadas por medios electrónicos.
Lo anterior no afecta en ningún caso los derechos del consumidor a ejercer las garantías legales correspondientes cuando el producto presente fallas, defectos, no cumpla con las características informadas o se encuentre dañado, conforme a la normativa vigente.
DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD
Pita Clean SPA no será responsable por daños derivados del mal uso del sitio web, interrupciones del servicio por causas ajenas o fallas técnicas no imputables directamente a la empresa.
La responsabilidad de Pita Clean SPA no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el producto adquirido.
DÉCIMO SEGUNDO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para procesar compras, coordinar despachos y gestionar comunicaciones comerciales, conforme a la Ley N°19.628.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de datos a través de los canales de contacto informados.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Pita Clean SPA o cuentan con autorización para su uso, estando protegidos por la legislación vigente.
DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia competentes.
DÉCIMO QUINTO: VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde su publicación en el sitio web y podrán ser modificados sin previo aviso, aplicándose únicamente a operaciones futuras.